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什么情况下可以无理由退换货？
代购商品发货后从Lete仓库寄出以前，因您主观原因不愿继续完成订单交易，如价格不合适、改变主意等，Lete可视情况提供退换货服务，但是产生的相关费用需要您自行承担。 查看全文
2018-12-25 10:48
包裹保险及赔偿
如果您的包裹出现了丢失，您在提交运单时购买了包裹保险，我们将根据您的保价金额给出相应的赔偿金额。 查看全文
2018-12-25 10:47
Lete支持什么支付方式？
Lete代购支持Paypal，信用卡，微信，支付宝，西联汇款等多种支付方式，支持全球货币。 查看全文
2018-12-25 10:44
国内海关退包是什么意思？
受限于国际运输的特殊性，部分包裹在送交海关的时候会出现安检不合格、海关退包的信息，一般您不用担心，在包裹退回之后，EMS快递我们会免费安排重新寄送。如果是香港DHL，新加坡DHL等从大陆以外地区的快递方式寄出，则不退还运费以及无法重新寄出，还可能产生退件费。 查看全文
2018-12-25 10:36
各国关税起征点参考
根据各国海关政策以及我公司的百万个包裹的寄送经验，将个人物品寄送是否容易被税划分如下 查看全文
2018-12-25 10:35
代购以及转运订单商品免责声明
为了保证您购买的商品能顺利收到货，我们会对已到货的商品有相应的处理标准，由于淘宝等诸如此类的网站可能存在不法商业行为，请谨慎购物；以下特殊情况视为您同意并进行后续操作，如果您有疑义请在提交订单时联系客服人员核实。 查看全文
2018-12-25 10:33
代购的商品，Lete会帮我验货吗？
例如服饰类的商品，将对颜色、尺码（以您的商品备注或后期最终更改的为准）、以及大面积破损等显著问题进行检查。如果您收到商品时发现有这类问题，请及时与我们联系，我们确认后将与您协商并给出解决方案。 查看全文
2018-12-25 10:23
代购如何收费？
为了更好服务客户，提供优质的售前售后以及保障服务，Lete对代购的总费用收取8%的服务费。 查看全文
2018-12-25 10:15
常见可寄送但仍存在风险物品明细
查看全文
2018-11-09 14:59
2018年双十二运费优惠活动细则，优惠高达30%
2018-11-05 02:27
退款要多久才能到账？
2018-11-02 02:52
怎么申请退款？
双十一预售商品代购细则
2018-10-22 02:54
Paypal支付界面显示：“系统暂时无响应”
网络卡顿延迟缓慢引起的信息数据传输丢包或服务器接收数据失败时，可刷新多次尝试或更换网络 查看全文
2018-09-14 09:24
异国中秋，中国味儿，EMS食品专线运费直降20%
2018-09-07 08:52
